大野尚の沸騰コラム

「ライドシェアの矛盾」

「ライドシェアの矛盾」    2019年7月号

 

 

世界を席巻するシェアリングエコノミーの世界。

その先駆けとも言われるライドシェア=配車アプリを体験してきました。

 

カリフォルニアのソノマ・ナパバレーのワインビジネスを探求する為に、

11名の経営者と3泊5日の行程で廻って来ました。

 

企画の段階で現地ランドの手配に関して大いに悩みました。

兎に角、高い!!

コストが膨らむのです。

 

送迎、ホテル、ワイナリー訪問・視察、ガイド(通訳)の手配、異常に高い。

その中で、一番コストが割高なのは、車の送迎です。

11名全員を一度に移動させる車の手配が高いのです。

 

因みに日本の旅行会社に依頼すると、

サンフランシスコ空港~ソノマまで1時間半の距離

片道で15万円前後です。

 

そこで、現地直で色々調べてWEBで見積をかけましたが、

それでも12万円前後・・・

 

そこで、タクシー3台で分乗しようと・・・

 

調べると、片道350ドル(38,500円)前後

三台だと、現地、直手配と変わらない。

 

そこで、個人で旅に出ると、いつも利用するライドシェアを使おう!

 

但し、正直不安でした。

 11名の方々への責任があります。

 

事故にあったらどうしよう!

 

イマイチ、安心面の担保の部分での不安がありました。

 

皆に話して了解を取ったうえで、4名の代表者を決めて

ライドシェアのアプリ、今回は『Uber』のアプリをスマホに

インストールしていきました。

  

事前に見積もりを取ると、

同区間を6人乗りの大型バンで

150ドル(16,500円)前後です。

 

荷物も全員分積載出来て2台で済みそうです。

 

総経費はチップを入れて350ドル前後で済みました。

約3分の一で手配出来たのです。

 

 

 進化するアプリ

ただでさえ自分の居場所を正確に相手に伝え迎えに来てもらうのは、

余程分かりやすい場所でない限り難しいものです。

 

また、ネイティブではない言語の場合、更に難しくなります。

 

Uberアプリの使い勝手の良さは格別でした。

 

言葉はいらない!

 

アプリがインストール済みであれば、

現在地・行先・人数に応じた車種、又はグレードに応じた車種、

評価点の高いドライバーの選択も自由に出来ます。

 

それらを入力すれば、地図アプリとGPSによって最速・最短のルートを

自動選択して金額が表示されます。

 

その表示された金額で良ければ配車決定をクリックすれば良いのです。

 

Uberの運転手の報酬は、距離と時間によって手数料を引かれた金額と

なりますが、ドライバーが故意に遠回りをしても、事前に表示された

金額以上(チップは別)加金されることはありません。

 

降車後、ドライバーの評価を行い、良いと思えば、

表示される10%・15%・20%の

チップをクリックすれば良いのです。

 

今回は何度もUberを利用しました。

 

アメリカの様に広大で車社会が当り前な社会に於いては、

その利便性に驚愕しました。

 

全く現地の言葉がつかえなくても、全て日本語で配車出来るのです。

 

その車が到着するまでの時間、また、近づいてくれば、スマホ上の

地図アプリに右、左とどこから、どの位で来るかも分かる様になっています。

 

 

タクシーなんかが一台も通らない場所でも、手配可能です。

 

自らの車なので、皆、綺麗に掃除が行き届いています。

 

ドライバーの多くは、高評価を得る為に、ペットボトルの水を

サービスでくれる人もいます。

 

不思議なのは、テスラの最上級車(1700万円相当)の車を

持つ人や、ベンツやBMW等の上級グレードに乗る、如何にも

セレブなご婦人たちがUberの運転手として働いている事です。

 

サンフランシスコ、ナパバレーと言う、物価が高く、賃金も高い

地域だということもあるのかもしれません。

 

また、アメリカと言う世界の懐の大きさかも知れません。

 

サンフランシスコ空港にはライドシェアの為の乗り場がありました。

 

日本に於いては、タクシー事業認可、また、運転手は2種免許保持者で

なければお金をとって人を乗せる事は出来ません。

 

それをやれば、白タク行為となり法を犯すことになります。

 

 

社会に対する矛盾」

 

 前提として、Uberの運転手は個人事業主である。

 

 

1. 顧客に対する安全面・安心面の担保がない

 ① 事故時の対応はどうなるのか?

確かにUberのドライバーは、Uberが指定する任意保険の加入は

義務付けられているが、重大な事故の場合はスムーズに対応出来るのか?

 

②  運転技術の保証。

今回利用したドライバーの中には、スピード狂の人もいたし、

杖を突いた高齢者に見える人もいた。

 

 

2. ドライバーに対する保証は?

自由な働き方が出来る事を引き換えに労働者としての

最低限の保証も今のところはない。

 

 

3. 既存業者(タクシーやハイヤー会社)との競争激化

資本を投下し、多くの労働者を抱える会社との競争激化は、

そこで働く労働者の雇用が維持できなくなる恐れがある。

 

 

4. 個人情報漏洩の心配

利用者も運転手もクレジットカードも含めて個人情報を登録している。

その情報管理は間違いないのか?

 

 

5. 犯罪の危険性は?

車内は個室である、インドやアメリカのボストンなどでライドシェアの

運転手による乗客の女性に対する犯罪も起きている。

 

今年はラグビーのワールドカップ、来年は東京オリンピック、

更に2025年には大阪での万博と世界中から多くの人々が

来日される大型イベントが控えている。

 

 

言葉が通じない国での移動手段として、ライドシェア(配車アプリ)の

利便性は必要とされるのではないか?

 

せめてタクシー業界も使い勝手の良い、アプリを用意して欲しいと

心から願いつつ、日本に於いても矛盾を解消して、

新たな「イノベーション」を期待したい。

 

 

 

「イノベーション」

「イノベーション」    2019年6月号

 

 昨年から事業構想大学院大学で講義を受け持っている。

本年からは客員教授から特任教授となり、2年生へのゼミも受け持つことになりました。

 

 

講義の最終形は事業構想プランの策定ですが、僕は「絵にかいた餅」ではなく

実現できるプラン策定を院生に求めています。

 

実現可能とは、そのプラン自身がお金を生み、継続して行く事。

当然、収益を生み出さなければ継続は出来ず。

 

同時にお客様の信頼・信用を勝ち得る物でなければ一過性に終わってしまいます。

 

 

「売れる」前提として、世の中に溢れているものであれば

競合よりも製品や商品であれば価格・品質・機能・デザイン等で優位に立ち、

サービスであれば、その期待値を上回る事が必須であり

更に、売る為のチャネルや仕組みでも優位に立たなければ、

大手や古参企業に負けてしまいます。

 

 

その事業構想での、最大限の強みとなるのは「イノベーション=革新」的なモノです。

その革新的な発想を教えるのが、一年生への「イノベーションの発想」と言う講義です。

 

 

その「イノベーションの発想」での授業の中で、

株式会社ブルースカイの貞末慎吾社長をゲスト講師としてお迎えしました。

 

 

貞末社長は、鎌倉シャツのご子息であり、大学を卒業後、幾つかの企業で勤務された後、

父上の要望で入社され役員となりましたが、ニューヨーク出店準備中に、次はシンガポール

だと動き回ってる最中に呼び出され、同族で占める役員会の席上でクビを告げられました。

 

 

・・・「面白い」。

 

 

その貞末社長は、クビになったあと、大変ユニークな発想のもと様々な事業を起こされています。

 

 

若い女性が入りやすいセンスの良い質屋を創ろうと、

ブランドバッグの買い付け販売する事業「Acebuddy」

を大ヒットさせましたが、全くファイナンスのリテラシーがなく

最終的に事業売却。

 

子供向けの写真スタジオ「Acesyudio」は、

売上の7割稼ぐ七五三シーズンの為、敢えて神社傍に開店。

 

1年間限定の動くスナック「Apollo」や

泊まれる居酒屋「STAND BY ME」

 

更にタイには、唐揚げホステルと異名とる「Trica」

この夏は爆発的に話題になるだろうと予感させる

「♯ジハングン」と言う名の、福岡の糸島のビーチにある3000坪の巨大駐車場。

 

・・・いやぁ、この「♯ジハングン」の発想が面白い。

 

 

まず、ビーチ沿いの3000坪の土地があるから、何かしてくれと頼まれる。

貞末社長の祖父が生まれ故郷の鎌倉で「海の家」をやっていたので、

それじゃ「海の家」をやろうと借りる。

 

ところが、上下水道が通ってないので、あえなく撤回し、周辺の人に何をやったら

よいかと訊いていくと、「駐車場」が良いと言われて、3000坪の駐車場にする。

 

その時、ふと、頭に浮かぶ・・・

『世の中、沢山の駐車場があるけど・・・クリエイティブな駐車場がないな!』

 

「そうだ!オブジェだ!!」

「アートだ!」

 

地元や芸大等の学生等に依頼をしてオブジェを作成してもらい設置。

 

知らないうちにそこはインスタ映えを目的にやってくる人々のメッカとなる。

 

 

更に、名前の由来となった、5台の自販機を置こうと協力を仰ぐが、

そんなところは儲からないと、2台しか設置できずに、わざわざ用意した

自販機用の木枠の三台は空のまま、それが、更にインスタ映えすると話題になっていく。・・・

 

 

もちろん、糸島のビーチの美しい海と自然環境が大きな味方になってくれたのは

言うまでもないが、貞末社長の「ラテラル=直感」力と面白そうだからやってみよう

という直ぐに始める行動力の賜物である。

 

いまそこは、駐車する事が目的ではなく、

インスタ映えする写真を撮る為に訪れた人々の為の駐車場に変わった。

 

 

「イノベーションの発想」

 

世の中にはありとあらゆるものが溢れている。

0から1を生み出す発想は難しい。

 

目の前にあるものを、ロジカル的=理的な発想や、

クリティカル=逆説的な発想だけでイメージするのではなく、

直感と言うラテラルな発想で動いてみると、

様々な化学変化を起こしていく。

 

 

頭の中で、これは無理だなぁ!大変だなぁ!と思って打ち消していくと、

全ての可能性は消えてしまう。

 

・・・「面白い!」やってみよう!!と動いてみると、何かしらの答えは出てくる。

 

院生含めて、何かを感じ取ってくれたのではないかと確信しています。

 

どんな発想も動かなければ答えはありません。

 

動きたくなる「面白い」を率先する株式会社ブルースカイ貞末社長有難うございます。

 

 

 

「休み方改革」

「休み方改革」    2019年5月号

 

働き方改革が本年度4月1日から始まりました。

 

長時間労働の是正。有給休暇の絶体取得など(最低5日間)など、

会社側に罰則規定まであります。

 

国も本気です。

 

そんな中、ゴールデンウィークは譲位・即位の令があり多くの

大企業は10連休となりました。

 

中小企業もサービス業を除けば、いつものGWよりは連休は

とれたのではないでしょうか?

 

・・・もちろん、世間は休みでも、いつもと変わらずお仕事を

されて過ごされた方もいた事でしょう。

 

 

僕は4月29日が福岡大学での講義、5月1日はrkbラジオの

コメンテーターとレギュラーのスケジュールは通常通りで、その後の

連休を利用して、これもタイで始まる新たなプロジェクトの打ち合わせ

も兼ねた仕事半分の休暇となりました。

 

 

5月2日から3日間はタイの大人のリゾートと謳われる「クラビ」の

隠れ家リゾートホテルに宿泊。

 

これもホテルの顧問を務める仕事の為のリサーチを兼ねています。

 

 

そこで、プールサイドやビーチにてデッキチェアーで寛ぐ滞在客にインタビューしました。

 

「何日間滞在されますか?」

 

「滞在中の予定は?」

 

多くの答えは、

 

「10日間から2週間位です。」

 

「予定は決めずに、本を読む。リラックスする。気が向いたら散歩する。

他、興味があればアクティビティに参加する。」

 

 

彼らの本質は、目的は決めない。

 

決める事で束縛されたくない。

 

 

休暇(OFF)はリラックスが目的で、仕事上のミッションや時間的束縛から

解放されて自由になる事。・・・「最もです。」

 

帰国後は更にプラス5日間から10日間の休暇が残っていて、

家庭の事をしながら、徐々に仕事モードに切り替えていくそうです。

 

 

「うーん」、あらためて、日本人は「働き方改革」の前に

『休み方改革』を行わないと、と言うか、意識の改革が必要です。

 

多くの日本人が長期間の休みを持て余してしまうし、休む事に

罪悪感さえ持ってしまいかねない人たちもいます。

 

 

リゾートで寛ぐ彼らは、決して時間を持て余すことなく、優雅に満喫しながら

十分にOFFを楽しみON(仕事)に備える。

 

 

それは、密度の濃いONを過ごす為、その目的は、

次のバカンス(OFF)を最高に愉しむためです。

 

 

・・・明らかな人生感の違いです。

 

 

『人生を楽しむ為に、仕事を充実させ効率的に密度を高めて自らの

パーフォーマンスを高めて行く事に万進しています。』

 

今までの日本人は、有給休暇も自ら取得せず、企業側も率先して取らせる事をせず、

取らぬことが美徳だという固定観念に縛られていました。

 

その為、国から世界一の祝祭日数を頂いています。

取らぬからあげようと言う事です。

 

しかし、多くの人々の休みが重なる為、渋滞、観光地への交通機関やホテルの

予約が取れない。また、価格が上がる。人々が集中するところは、人員が必要に

なるが、これも重なる為、アルバイトを含めて確保が出来ず人不足となりサービスの

質が低下することになります。

 

また、ピークを考慮して社員を増やせばオフシーズン中は人件費の負担となってしまう。

また、フリーランサーの仕事に従事する方や都心部の飲食業は、多くの企業が一斉に

休みになることで、一挙に人が少なくなるので売上が落ちてしまう。

 

・・・更に、製造業の多くの零細企業は日給・月給で雇用されている人が多く、

収入が落ちてしまうなど、経済的にもダメージを受けることになります。

 

 

祝祭日を減らし有給休暇の取得が当り前になれば、ピークが分散され、企業の稼働、

経済的活動が均一的に持続されます。・・・簡単な事ではありません。

 

 

難しい問題は、国民全ての人が当てはまらない事。休みたくても休めない人もいます。

また、働きたくても働けない人もいます。

・・・子供たちが学校だと一緒に休暇を過ごせない人もいます。

 

一定程度は、ピークが重なるのは致し方ないと思います。

また、季節的な動きも考えなければなりません。。

 

夏の「海の家」や冬の「スキーリゾート」など、そのシーズンしか営業が活動出来ない

ものがあります。更に、日本の文化や慣習も捨て去ることは出来ません。

 

「お盆」や「正月」は、我々、日本人には意義と意味があるのも事実です。

 

それだけに、「働き方改革」の前に「休み方改革」

・・・休みの意味を再考しなければなりません。

・・・人生を楽しむ。仕事のパフォーマンスが高くなる。

 

そんな休みとなれば幸いです。

 

 

 

 

「終わりは始まり」

「終わりは始まり」 2019年4月号

 

4月は始まりの月です。

多くの企業は新年度を迎えます。それは決算月が3月に集中している事も要因です。

また、会社も学校も入社式、入学式も4月です。

 

4月は移動の時期でもあります。人事発令も4月1日付が多いです。

 

 

なぜだろう?・・・ 

 

 

調べてみると、明治時代に国の会計年度が始まった事で、その後、民間も

右に倣えで合わせたと言う事です。

その理由は諸説ありますが、それは皆さんでウィキペデイアでも見てお調べください。

 

 

始まりが4月に集中すると言うことは、その前の3月は終わりが集中するときです。

 

私自身の事で恐縮ですが、12年間パーソナリティを務めた

rkbラジオ「こだわりハーフタイム」が終了しました。

 

また、11年間務めた同放送局のテレビ「今日感テレビ」の

コメンテーターを卒業致しました。

 

 

長い間、慣れ親しんだスケジュールの変化には若干の寂しさもありますが、

新たな動きも始まります。

 

昨年から引き受けた事業構想大学院大学は4月から客員教授から特任教授となり

(正直、客員から特任の変更の意味は良く理解していませんが・・・)

2年次のゼミを受け持つことになりました。

 

また、rkbラジオでは、昨年4月から「櫻井浩二 インサイト」の、

木曜日のコラムのコーナーを電話にて務めておりましたが、今月より

毎週水曜日のコメンテーターとしてスタジオにて務める事になります。

 

15年前から務めている福岡大学での非常勤講師も毎年4月は初々しい

新入生諸君と出会える楽しみがあります。

 

もちろん、弊社も四月1日に17期の新年度を迎えます。

来年3月末のゴール設定を行い、日々のPDCAを回すだけではなく、

KPI(重要業績評価)のプロセスの改善と実行を確実に行っていきます。

 

それは強いてはクライアント様のゴールの達成に一番に近づく事になります。

・・・弊社陣容(小人数)で最大のパフォーマンスを上げるために

最適な(件数と時間)を調整し(ゴール達成)を向上させる事が必要となります。

 

 

話がそれましたが、終わりがあれば始まりがあります。

その始まりは「ワクワク」感が必要です。当然、新たな事は不安だらけです。

不安を必要以上に怖がる必要はありません。

 

何をやるか分かっていることは、事前に準備をする。学習をする。

シミュレーションを行う。「当たって砕けろ!」の精神で考える。

 

・・・心配するより、何が起こるのか?を楽しむ事です。何があるのだろう?

 

 

心の()(心配の数)を脱ぎ捨てる潔さが必要です。

必要以上に心の鎧があると、受け入れる事が出来なくなります。

 

 

上手くいかない事は、大きな未来の成長を促すチャンスとなります。

後悔よりも反省。出来なかった原因を追究し、どうやれば出来るかを考えてみる。

分からなければ出来る人に訊いてみる。

 

上手くいった事も、たまたまかもしれません。

更に良く出来るようになる為にはどうしたら良いか探求をする。

 

その源のエネルギーは、誰もが持っている「好奇心」です。

 

好奇心は、なぜ?・どうして?・何? から始まります。

知らない事は知る事が出来る事です。

知らない事を恥ずかしがることよりも、自ら学ぶ、教えて貰う、

知らない事・出来ない事をそのままにすることが、恥ずかしい

事だと思う事が普通と考えるべきです。

 

 

興味は大きな世界を創造します。

こんなちっぽけな自分が、少しずつ成長するのは新たな”知らない”、

”不安な事”を好奇心と言う「興味」の気持ちを高めてちょっとだけ

歩み続けたからです。

 

 

終わりは始まり・・・

宇宙の始まり「ビッグバン」は宇宙の終わりでもあったのでしょう。

その「ビッグバン」があったからこそ、私たちが存在しているのです。

 

 

 

「どうなる?どうする?10連休」

「どうなる?どうする?10連休」  2019年3月号

 

目の前に迫ったゴールデンウィーク、今年は10連休です。

ロイヤルマーケティングのネット調査で4人に一人が10連休だそうです。

 

 

そもそも、なぜ?10連休なの?

4月27日は土曜日で週休2日であれば、休日です。

28日は日曜日で休日。

29日は昭和の日で祝日、5月1日はメーデー・・・

で、一般的にはお休みではありません。

 

僕の誕生日ですが、残念ながらお休みではありません。

 

4月30日に現天皇が譲位して平成が終わり、翌日の1日に
新天皇が即位する事で、今年だけ特別に国民の祝日となります。

 

それでは、なぜ4月30日と5月2日が休みなるのかと言うと、

祝日法によって、「その前日及び翌日が国民の祝日である日は休日とする」と言う事で、

祝日に挟まれた日がテーブルゲームの様に赤色に変わってお休みになったのです。

 

 

以前のカレンダーを探ってみると4月に3連休+5月に4連休で、

たまたま日が良く7連休になることもあっても10連休はありませんでした。

 

・・・嬉しいですか?

 

・・・それとも、不都合、不便はありますか?

 

・・・経済的にどうなるか?

 

 

どうなる?10連休

生活娯楽関連サービスは儲かりますね。

旅行会社・航空会社・鉄道会社・ホテル・外食産業などです。

 

 

旅行会社によると、旅行の予約状況は申し込みが前年の2倍から3倍となっているそうです。

 

特にロング(ヨーロッパやアメリカ・オーストラリア等で高単価の商品が売れています。

客も増え。単価も上がる。特需ですね。

 

 

本来は、長期のお休みの時には東京は閑散となりますが、4月30日の退位の礼、

5月1日の即位の礼で東京方面の予約も増えているそうです。

 

 

運送関係は、お客さんが集中する日の狭間(需要が少ない)中日があります。

この中日がお盆や正月は苦労していましたが、結構、埋まっているそうです。

 

 

外食は地域差が出ます。観光地やお祭りやイベントなどが集中する地域は儲かりますが、

ビジネスマーケットを中心としたオフィス街のレストランや飲み屋さんは苦戦するのではないでしょうか?・・・

 

 

しかし、その他の全産業は押し下げとなります。

特に、製造業は心配です。

 

4月・5月の稼働日数が減る事です。

・・・特に5月の生産は落ち込むでしょう。

 

また、日給月給の職人さんは5月分の手取りベースが減額となります。

出来れば企業側で有給を取得させてあげる事が必要です。

また、休みの前後は、かなり忙しくなるのではないでしょうか?

残業代は増えても強度の過重労働にならないか心配です。

 

 

金融機関もお休みとなります。

ATMの故障や現金不足ならない様に対処しなければなりません。

 

この際、10連休はキャッシュレス化への挑戦と捉えて現金をなるべく

使わない様にしてみるのも良いかも知れません。

 

 

日本の株式市場も閉鎖されます。

証券会社も市場もお休みです。

 

しかし、世界の市場は動いています。

今や世界の市場の動きは大きく日本市場にも影響します。

休みの期間中に世界の情勢が大きく揺れ動くことがあれば、どうなるか?不安です。

 

 

また、ライフラインのトラブルの対応が休日中は可能なのか?

電気・水道・ガス会社などもお休みとなります。

もちろん交代要員で対応されると思いますが、有事の際も

しっかりと問題がないようにお願いしたいものです。

 

 

特に心配なのが医療関連です。

一般病院もお休みとなります。

 

特にお医者様はお正月位しか連続してお休みが取れません。

 

この際は、長期に旅行しようと申し込みをされている方は多いのではないでしょうか?

・・・人間はいつ何時、事故や病気をするか分かりません。

 

救急医療センターや当番制で対処されると思いますが、お盆や正月の混雑状況が

ニュースで報道されているので、長い待ち時間が心配です。

特に重篤な症状の患者の命が失われることがないように行政も含めて体制を整えて

頂きたいと思います。

 

 

もう一つ、心配事があります。

長い休みと言う事で、普段、殆ど車に乗る事がないホリデードライバーの方の運転です。

 

知らない街で慣れていない道での事故の多発が心配です。

出来れば、ドライブ旅行を計画の方は事前にぺーパードライバー研修を行うなどして

おかれたらご自身でも安心です。

 

 

どうする?10連休

折角の長期のまとまったお休み、堂々と気兼ねなく取れる休みのチャンスです。

この機会を使うのではなく、有効に10連休の活かし方を考えてみませんか?

 

これからは働き方改革の一環で有給利用の長期休暇が可能になります。

今回の10連休で自分の遣りたいことを見つけてみませんか? 

 

休む事がマイナスになるのではなく、プラスになる動きを是非とも創り出す事が必要です。

一時的な経済の低減を大いに挽回する為のエネルギーの再チャージです。

 

自らも家族も日本も大いにリフレッシュして未来を豊かに過ごせるようにしたいものです。

 

 

 

「本気度」

「本気度」   2019年2月号

 

どんな仕事も最小は作業から始まる。

 

その作業を仕事へと昇華させる事が出来る人は、「本気度」が高い!

 

 

働くと言う事が問われる時代である

これからの時代は自ら必要とされるスキルを持ち、そのスキルの結果が

評価され、対価に見合う貢献度がなければその仕事を継続していく事は

難しい時代となる。

 

 

戦後の右肩上がりの景気の良い時代は、55歳の定年を迎えると同時に

家のローンも完済し、残りの人生を退職金と年金で悠々自適で暮らせた

時代があった。

 

それは、今よりも平均寿命は短く、年金も団塊世代と言われる第一次

ベビーブームの子供たちが成人して、彼らが頑張って働いて払ってくれた。

 

・・・世の中、総中流と言われた時代だ。

 

・・・今は幻想に過ぎない。

 

 

自らの力を高めるためのインプットと蓄積した力の効果的なアウトプットが必要

25歳の時に、誰も知らない小さな旅行ベンチャーにアルバイトで入社して、

最初の2年間はビラ配りと言う「作業」から始まった。

 

僕の働く環境を仕事に変えたのは、ビラ配り、ポスター張りを、如何に速やかに

効率的に、尚且つ効果的にする為に、どうしたら良いかを考えて、実践を続けて

来たからだと思っている。

 

ビラ配りは兎に角、速やかに動く。

更に声を掛けてコミュニケーションを取る。

ポスターに関しては、こんなところに貼るの?と言う場所に貼った。

じっくり見てくれる場所。そう、大学の教授棟のトイレの個室にね。

 

・・・「ごめんなさい!時効だと許して下さい。」

 

・・・当時はイリーガルな事でした。

 

 

更に、大事な事は、嫌がらずにやる事です。

 

嫌だ!寒いし、重いし、恥ずかしい!と言う気持ちがあると、

生産性は落ちるし、気持ちも下がるものです。

 

ビラ配りの時代を終えると、仕事に対して、具体的な目標を持ち

自らの気持ちを高めた。

 

 

「誰よりも知識では負けたくない!」

「負けない!」

 

その気持ちを実践するために、読む本は世界の地理や旅の本や世界史等、

見るテレビや映画は世界のドキュメンタリーやニュースに紀行など、

出勤途中は、旅行パンフレットをお客様の視点で見て、分からない事は

主催する旅行会社や政府観光局に訊ねた。

 

 

出来るだけ多くの航空会社の方々と仲良くなって世界の情報を収集した。

更にスタッフとロールプレイングを重ねてお客様へのアウトプットも

速やかに知識と共にサービスソフトも高めた。

 

 

・・・もちろん、遣るべき仕事の範疇が広がれば多くの事を学ばなければ

通用しない。苦手な事も独学で勉強した。

 

なぜなら、仕事に関して何も担保も持たず保証もされてない自分は

自らの力を付けるしかなかった。

 

 

その過程では、「売上」「利益」と言うターゲット達成を言い訳に謙虚さを忘れ

時に傲慢になり勘違い野郎としてお山の大将だった時もあったと思う。

 

失ったモノ、培ったモノ、裏切られたコト、信頼されたコト、多くのコトとモノが

重なり合い、絡み合って幾年月を経て今が在る。

 

多くの人に支えられたからこそ今が在る。その裏付けは、「本気」だった。

 

 

「本気」は強い心を生む

どんな仕事でも、中途半端な気持ちではなく、徹底的に入り込んでみる。

不思議と「隙間」が見えてくる。

隙間はチャンスで大きな可能性を広げてくれる。

 

 

AI技術が進歩して応用されるIoT・ロボットが我々の仕事の場や生活の場に

入り込んで来ても、人間の知恵は無限だと思っている。

 

我々の仕事は失われない。我々が彼らを利用する。

 

なぜなら・・・

本気になった人間の力は、彼らの?一歩先を行く事が出来る筈だと思っている。

 

 

 

「不便な生活のススメ」

「不便な生活のススメ」  2019年1月号

 

 今年の元旦はデパートも含め大型流通店もお休みをするところが多かった。

 

もちろん、金融機関も含め行政も正月三が日はお休みで、

年賀状の配達も1月2日は休み

 

 

・・・これを不便と思うのか?

 

皆様は如何ですか?

 

 

僕は、もっと休めば良いと思います。

 

コンビニも各社交代で休めば良いと思います。

 

日本ほど、町中にコンビニと自販機が溢れてる国はありません。

食料や身近な日用品には即対応出来ます。

正月くらいはコンビニも24時間営業は止めて、各社取決めを決めて交互に営業を行えば良いのです。

 

 

もちろん、病院や警察や消防署等緊急時の対応やライフラインに関わるところの

供給を止められたら困りますが、一般小売店も含めてもっと休めば良いと思います。

 

 

ヨーロッパのEU諸国は完全週休二日でバカンスは年間1か月近く取得できています。

生産性が悪く思われているラテン諸国も日本よりも格段に生産性が高いのは知られていません。

 

2016年度の一人当たりの時間の労働生産性は

フランス9位、イタリア15位、スペイン17位です。

 

日本は20位です。(公益財団法人 日本生産性本部)

 

この数値を見ると残業が多く、有給休暇も満足に取れない状況の国、日本よりもバカンスを楽しみ

人生を謳歌するラテンの国よりも生産性が悪い現実に、驚愕するとともに大きなポテンシャルを覚えます。

 

 

今年の4月より働き方改革の施行となります。

否応なしでこれからは大企業から中小零細企業まで働き方を改革しなければなりません。

 

これは、働く人の労働改革、休みや待遇の改善と言う企業側の負担が増えると言う問題ではなく、

如何に生産性を上げて行くか?と言う事に直面します。

 

その為には働き方の構造自身を変えなければなりません。

企業のトップからボトムまで全員が、今までは如何に働き方に無駄があったのか?

 

反省するだけではなく、現実に向き合う事になるのです。

 

徹底的な無駄な排除、作業導線の見直し、雇用形態の見直し、AI、IOT、ロボットの導入に

業界や業態に関わらず、過去の因習・慣習・しきたりの見直しが必要です。

 

最後に大事な事は我々自身の意識の改革です。

上司が帰らないから居残るような事は止めるべきです。

会社も有給は大いに与えるべきです。

こまごました意味のない忖度は必要ありません。

 

全員が時間密度を高める事が必要です。無駄なものは捨てる。潔さ()が必要です。

 

 

休む、休んでも良い体制を如何に創るかが問われる時代です。

正月三が日、殆どの店が休むのなら、お節の大復活です。

 

年末に正月分の買い物を済ませてお節を創る。

正月はお節とお雑煮だけで過ごす。

或いは家族総出で実家に帰る。

 

故郷の里山や海岸で畑や田んぼで思いっきり子供たちと遊んでみるのは如何ですか?

若しくは旅行は如何ですか?

温泉地でもテーマパークでも海外でも出かけませんか?

 

日頃、頑張っている奥様たちにも正月くらいは、ゆっくり休んで楽しんでもらいましょう。

 

2019年、早々にラスベガスで開催された世界家電見本市、最新のテクノロジーが発表されています。

完全自動化の自動車、空飛ぶ自動車、自分の荷物を持ってくれるロボットや会話できる冷蔵庫など、

AI・ロボットを駆使して家電とIOTで繋がる夢の様な未来の姿を見て驚愕するばかりです。

 

もはや、人間は何も考えずに、自らの体力も使わずに過ごせる時代が到来するのです。

家庭生活は大いに変わります。同じ様に仕事の面でも大変革が起こるでしょう。

 

その流れに乗ってしまうと大変な事が起きてしまいます。

全てをテクノロジーに任せてしまうと職場を奪われるだけではなく、自らの人間としての

本質的なモノさえ失ってしまいかねません。

 

だからこそ、「不便のススメ」です。

 

私たちは、便利さに慣れてしまって、あるのは当たり前になっています。

なければ事前に用意する。なければ他で代用する。なければ我慢する。

命に関わる事がないものは、不便さを楽しむくらいの「ゆとり」が必要です。

 

休みの前に図書館に行って本を借りてきませんか?

音楽を楽しみながらゆっくり読書三昧。

新聞を読み返してみるのも楽しいものです。

たまには映画館の梯子も良いものです。

 

面倒臭い事は人間としての本質を守ってくれます

究極の利便性を追い求めるよりも、ないものはない!と割り切って自分に出来る事を探してみる。

 

お店が閉まった街をてくてく散歩する。

見つかるものは必ずある筈です。

普段気付くことがないものが見えて来るはずです。

 

ヨーロッパ諸国と単純に比較することは出来ないと思いますが勤勉実直で頑張って来た

日本人の再起の年だと思っています。

 

頑張れば良いと言う思い込みから解放されて「やり方」を変えるべき時代に突入したのです。

 

そこで、もう一度最後に言います。「不便」のススメです。

 

大いに「不便」を楽しむ「ゆとり」を創り出す事であらたな新時代を創造出来るはずです。。

 

 

 

「ハウステンボスの奇跡の軌跡」

「ハウステンボスの奇跡の軌跡」    2018年12月号

 

「HTB(佐世保市の大型テーマパーク 以下、HTB)に中国企業出資へ」の

記事が西日本新聞朝刊一面トップに掲載されていました。

 

 内容は、『中国の投資会社複星集団から最大25%の出資を受け入れる方針を固めた。

HTBの親会社でHISは51%を維持する見通し』と言うものです。

 

澤田社長の記者会見記事から抜粋すると、

複星集団は中国からの「年20万人総客しますよ。」

との提案を受けている。

 

HTBは直近9月期の入場者数は272万人で、前期より6%の減少となっている。

集客も伸び悩みの傾向にあり、インバンドが増えれば成長に寄与する事になる。

 

不思議な事にHISの12月3日付のIR発表では、

『中国企業から出資を受け入れる旨の報道がありましたが、これは当社およびHTBが

発表したのものではなく、成長戦略の一つとして検討を進めているに過ぎない。』

と掲載されています。

 

しかし、澤田さんの事だから、現況を鑑み将来への成長へのプラス要素としての

判断もあったうえでの交渉をされているのでしょう。

 

 

ハウステンボスの歴史

さて、ハウステンボスの歴史を辿ると、1992年に投資額2200億を

注ぎ込んで開業しています。

 

面積はディズニーランドとシーを合わせた面積の1.6倍の広大なスペースに

オランダ以上のオランダを造り上げたのです。

 

ご存知の様に、ディズニーリゾートは首都圏の3000万人というマーケットを抱えています。

HTBは同距離範囲内の長崎市と佐世保市を合わせても100万人です。

 

・周辺マーケットに人がいない

・尚且つ、交通の利便性が悪く、大村空港から1時間

・福岡からは高速を使っても2時間

 

とアクセスに問題があり、売りである運河も含めての維持管理コストが割高になる。

 

更にご存知の様に長崎県は雨が多く、テーマ―パークを運営するには

様々な負の要素は満載です。

 

2003年に経営破綻。

 

その後、ファンド会社が経営を引き継ぎ、多くのプロ経営者が再生に努力しましたが、

一度も黒字を達成する事が出来ず、遂に2009年にファンド会社が撤退を決めて、

翌年、2010年にHISの澤田さんが自ら社長になって支援を引き受けました。

 

その翌年、2011年に通期営業黒字を達成しました。

 

 

ハウステンボス再生の軌跡

以前、澤田さんとハウステンボスで講演を行った事があります。

前日にお伺いをして直接、テーマパーク内を案内してもらいました。

 

その時の話です。

 

大野   「しかし、最初に話があった時、これだけ負の要素があるにも関わらず、

      よく引き受けましたね。」

澤田社長 「朝長佐世保市長に3度も頼まれたし、誰もが反対するから、

      これは逆に面白いと思ったんだ。」

 

・・・澤田さんは、昔から自分は天邪鬼だといつも言っていました。

誰もやらないならやってみようと言う気持ちが動いての事だと思います。

 

大野   「一番難しい点はなんでしたか?」

澤田社長 「難しいから挑戦し甲斐があると思ってね。色々と隙間を探していったんだ。」

     「大野君、何だと思う?」

 

大野   「出来ていない事は全てですね。その中でも優先すべきは

      ”時間の隙間”ではありませんか?」

澤田社長 「そうなんだ、お客さんが夕食とったら、帰っていくから

      なんでと社員へ聞くと、『もう終わりです(閉園時間です)』と社員が答える。

      そこで、お客さんも夕食後は運河沿いを散歩したい人もいるだろう。

      お茶でも飲みたい人はいるだろう? なぜ、自分たちの都合で営業時間を決めるの?

      お客様ベースで時間を考え見よう。」

 

・・・そこで、澤田社長は週末や祝祭日の前日、夏休みやクリスマス、大晦日等、お客様が

ゆっくり楽しめる時期は営業時間を大幅に見直しました。

 

澤田社長 「そうだ、エンターテイメントの充実も必要だ。海外から踊りや音楽の

      ミュージシャンを招いて演奏してもらおう。」

HTB社員 「無理です。アメリカやイギリスから招くとギャラが高くて予算が足りません。」

澤田社長 「君たちは、なぜ出来る方法を考えないの?予算が合わなければ予算が合う方法を

      考えてみようよ。」

 

・・・そこで、澤田社長は日本と比較して物価が安いポーランドやチェコ、アルゼンチン

などのミュージシャンなどを招聘して、食事後の楽しい「ひと時」を創りだしたのです。

 

もちろん、その他にも冬には花が咲き乱れないから、光の花を咲かせるためにLEDを使った

光のイルミネーションやプロジェクションマッピングなどです、

 

⇒ ビジネスは、お金を払って頂ける方の期待値を膨らませて満足度を高めなければなりません。

 

更に、澤田社長は自ら自転車で館内を回りながら、スタッフ一人一人に声を掛けていきました。

 

『明るく元気に笑顔を出そう!ゴミが落ちてるよ!』

 

 

・・・一度も黒字になったことがない負け癖の付いたスタッフに将来の展望を話す。

頑張れば必ず実現出来る夢を語る。

そして、世界一になったら世界一の給料を払うと・・・澤田さんの得意技です。

昔の僕も澤田さんの未来構想にワクワクして世界一の給料にも期待していました。

 

 

澤田社長 「彼らに色々提案するとね。直ぐ出来ません。お金がかかります。時間がかかります。

      とね、最初は否定から入るんだ。」

 

澤田社長 「子供たちに喜んで貰うために、世界一の巨大迷路を造ろう」

HTB社員 「無理です。予算が合いません。木材やRCで造ると時間もお金も足りません。」

 

・・・そこで、澤田さんは段ボールで造る事を提案しました。

これなら予算に合うし、安全だし。

但し、「大きさは世界一じゃなきゃ駄目だ」

 

 

3つの1(ワン)

・・・3つの1(ワン)の強さを説いたのです。

誰も世界1や日本1を知っていても2番、3番は知られていません。

だからこそ、一番じゃなきゃダメだと説いたのです。

 

現在、HTBのHPを拝見すると、数々のエンターテイメントやアトラクションの紹介文の

最初に世界一や日本一の言葉が付きます。

お客様は一番に弱い。

出来る一番を創造して始めれば良いのです。

 

 

世界で一番清掃が行き届いている。日本で一番笑顔が素晴らしい。

なんでも良いのです。

 

 

3つの1(ワン)とは、

 

・オンリーワン

・ナンバーワン

・ファーストワン

 

あなたが出来る1(ワン)を見つけて実行することが重要です。

 

澤田さんは頭の中で未来の姿を具体的にイメージしていました。

 

自らがワクワクする、それがどんなに難しい事でも昔も今も挑戦する気持ちと姿勢は変わりません。

直ぐにやれば直ぐに答えが出る。

 

上手くいくか?行かないか?を考える時間よりも直ぐにやればその答えは直ぐに出る、

 

今回の中国資本の出資検討も未来のワクワクを更に広げる為の事だと信じています。

 

 

 

「キャッチボール」  

「キャッチボール」   2018年11月号

 

父との思い出は、社宅団地の車路でのキャッチボール

最初は近い距離から始めて徐々に離れて8mから10m位で

相手の胸元に投げ込む。

 

父の「よし、行くぞ!」と言う掛け声共に、

腕が振り落とされると優しいボールが僕の構える

胸元のグローブにすっぽり入ってくる。

 

そのボールを掴んで、僕も優しく父の胸元のグローブめがけて投げ返す。

 

その繰り返しが何度か行われていくうちに、徐々に父の腕が

高く上がり勢いつけて振り落とすボールは重みをもち激しく

僕のグローブに、「ガシッ!」とぶち当たる。

 

やっとの思いでキャッチはするものの、

その勢いに思わず後ずさりしてしまう・・・

 

負けじと僕も全身の力を込めて投げ込む。

 

放たれたボールはコントロールを失い、父の胸元から

大きく外れて二人が離れた距離の倍は転がっていった。

 

その瞬間、短気な父は、僕とのキャッチボールに興味を失ってしまい終了となる。

 

士官学校卒業後、いきなり少尉となった特攻隊上がりの父は子供が苦手だった。

 

子供の扱いに慣れてなかった。

慣れようとしなかった。

 

自分の子供に対してもどの様に接して良いかわからなかったのだと当時は思っていた。

 

 

正しいコントロール

ソフトバンクの工藤監督が2013年に「工藤公康の野球のススメ」の中で、

正しいキャッチボールの仕方について話している。

 

キャッチボールの一番の目的はコントロールをつける練習。

 

相手の胸に投げられる距離から始める。

正しい握り方。

正しいフォーム。

 

コントロールと言う基礎を活かして正確に相手の胸元に投げる事だと。

 

正しいコントロール・・・

 

これがとても大事だと思います。

 

 

組織運営を阻害する大きな原因はコミュニケーション不足

対上司・部下・同僚・取引先・お客様・・・上手くいかないのはミスコミです。

 

講演やセミナー、企業を訪問して、最初に経営者から言われるのは、

⚫製造部と営業部の軋轢

⚫本社と支社の連携が取れていない

・・・などなど。

 

全てはコミュニケーション不足、間違ったやり方でのコミュニケーションが原因でです。

 

だから、先ず行うのは、コミュニケーションの可視化(見える化)です。

 

その時に柔らかい布地で出来たボールを用意して、

最初は近い距離から相手の胸元めがけて優しくなげてやると

誰もが見事なキャッチをしてくれます。

 

次に距離を遠ざけた上に頭上を越える様に強く投げると

相手はジャンプして飛び上がって取ろうとするが、その上をすり抜けていきます。

誰も取る事は出来ません。

 

キャッチボールの基本動作は、相手の投げたボールから

目を離さずに受け取る。相手の取りやすいところにボールを投げる。

 

 

言葉のキャッチボールも同じです

相手の言葉は目を見てしっかり受け取っていますか? 

投げる時は、相手が受け取りやすい様に優しく分かりやすく話していますか?

 

声を荒立たせる。

声が小さく聞こえない。

専門用語ばかりで理解出来ない。

命令調ではありませんか? ・・・

 

ミッションもそうです。

 

「部下が出来ない。」と嘆く前に、

あなたの言葉の出し方は相手が受けとる事が出来ないような悪送球になっていませんか?

 

無理・難題・大きな声で脅すような迫力。

意味不明の内容。

相手の立場にたたない一方的。

 

全ては基本が大事です。

 

キャッチボールも相手が受け取りやすい球で、ボールをしっかり見て

受け取る事を繰り返すことで、徐々に上手くなります。

 

距離を離れても、強いボールでも、時にはコントロールを失ったボールでも、

あなたとの信頼関係があれば、相手はしっかり受け取ろうと努力してくれます。

 

最初が肝心です

子供だった僕は父の、「もっと上手くなれ!」というメッセージを、

その時は理解出来ませんでした。厳しい父の姿が頭から離れなかったからです。

 

世の中には様々な人がいます。

環境・状況・思想・宗教・性格・国民性・・・

その違いは夫々の文化を生み出したエネルギーです。

 

先ずは、相手の立ち位置を認めた上で、「言葉」と言うボールを

しっかり受け取る事から始めてみませんか?

 

違いを認めつつも、誤解にならずに信頼へと繋がるコミュニケーションが生まれるはずです。

 

 

 

「貿易戦争犠牲者は一般市民」  

「貿易戦争犠牲者は一般市民」  2018年10月号

 

米中貿易戦争が激しさを増し、お互いに制裁・報復を繰り返しています。

交渉の可能性は残しつつも収束の兆しは見えません。

このまま続けば米中の中小企業や小売業に追加関税で生じたコストを補える

体力はありません。その結果、末端商品である生活必需品や食料などが値上げ

され、犠牲になるのは一般市民です。

 

あらゆる戦争の犠牲者は一般市民です。

アメリカは(売る)輸出よりも、(買う)輸入が多く、長年続く貿易赤字に

苦しんでいます。更にトランプ大統領は、中間選挙を間近に控えて、強い

アメリカ(アメリカ・ファースト)を強調したい思惑があります。

 

トランプ大統領の支持者は、製造業や生産者の人々が多く、自分たちが恵まれない

のは、安い輸入品が多くあるから、自分たちが生産したものが売れないのだと言う

苦い思いがあります。

 

貿易赤字最大対象国の中国に何だかんだと理由を付けて

制裁措置として追加関税を発動しています。

 

世界の製造国の中国からの輸入品の金額が上がります。

消費者は高いものは買いません。

 

そうすると同じものを作っている国内の商品が売れます。

輸入が減り、国内商品が売れれば国内の生産者やメーカーにとってはハッピーだと

思われますが、事はそんなに簡単な事ではありません。

 

 

なぜ、輸入品が売れていたのか?

それは国内製品が高かったからです。

 

消費者は、価格・品質・容量等を比較して好みの商品を購入するという

自由に選択する権利があります。

 

また、中国は世界の最大の消費国でもあります。

中国も報復措置で関税をかけていけば、アメリカの輸出量が減り、困るのはアメリカの企業です。

 

この貿易戦争は米中だけの問題ではありません。日本にも迫っています。

ご存知の様に、アメリカの対貿易赤字額1位が中国、2位がEU、3位がメキシコで4位が日本です。

 

2017年度の日本からアメリカへの輸出額が約15兆円、対して輸入額は約8兆円です。

アメリカにしてみれば、約7兆円の赤字です。

 

アメリカに旅行いけば、至る所で日本車を見る事が出来ます。

また、家電製品も日本製のブランドを沢山見る事ができます。

 

さて、日本では、アメリカ製品はどうでしょうか?

 

街を走る輸入車で多く見かける事が出来るのはドイツ車が多いですね。

アメリカ車は少ないような気がします。

 

・・・昨今は赤身肉の熟成ステーキがブームになり、アメリカ産の輸入肉を

食べる様になっていますが、7兆円の赤字解消には程遠いです。

 

 

なぜ、アメリカの製品が日本で売れないのか? 

日本の生活実態に見合わない・・・大きな車や燃費の悪い車は敬遠されるのは当然です。

遺伝子組み換えの農作物は心配です。

 

デコラティブなモノは日本の住宅には・・・どうかなぁ?

 

モノを売る為には、購入者の欲しいと言う要求レベルを満たす事が必要です。

それは単に価格だけではなく、品質・機能・デザイン等を含めて、安心・安全が担保されたものです。

 

日米の貿易交渉に於いても、単純に関税措置の問題や門戸開放だけではありません。

ジェット機やミサイル等の軍事関連の購入を進められても困ります。

とにかく、一般市民レベルの生活に根付いたところで解決策を見出して欲しいものです。

 

日本側も変えなければいけないところは沢山あります。

特に大手企業は下請け企業や取引先企業に厳しい値引きだけを要求して自社の利益を

最大化して内部留保に努めています。

 

先ずは社員の給与を上げる。

 

儲けた利益を設備や新規事業の投資に回してお金が回る様にしなければ

皆がウィンウィンの関係を築くことが出来ません。

 

もちろん、給与が上がれば映画館でハリウッド映画を鑑賞し、ディナーにアンガス牛の

どでかいステーキと付け合わせのアイダホポテトにトウモロコシ、ちょっと贅沢してワインは

ナパバレーのオーパスワン。デザートにアメリカンチェリーを食べて至福に時間を過ごして下さい。

 

月に一度、多くの人々が行えば、アメリカの対日貿易赤字を少しは減らしてくれるかもです。

 

 

最後に、ご存知ですか?

 

 

保護主義的な貿易施策によって第一世界大戦がはじまったのです。

それを元にWTO(世界貿易機関)が出来て貿易の自由化を促進しています。

 

どんな戦争も被害の犠牲者は一般市民です。

・・それを忘れない事です。