大野尚の”沸騰”経営コラム

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「必要なお客様だけを創りだす」

 

客のあらゆるニーズに応える体制はわがままを作り出すことになります。

制限することでお客様が必要なニーズを作り出すことが出来るのです。

お客様から絶対必要だと思われる商品やサービスを創りあげていくことが、

私たち商いをする者にとって大切なことです。お客様が私たちを神様のように

頼ってくれるように精進していくことが新たなマーケットを創りだし活性化

させていくのです。 

 

 

(「沸騰経営 5%の奇蹟を創り出す10の鉄則」 第9章 より)

 

 経営コンサルタント大野尚のコラム

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