BFMの人材育成奮闘日記!

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ウォンツを引き出すアクティブリスニング研修(只松)#0011

 日本国内は勿論、世界各国から多くの方々がコンベンション参加のために福岡へお越しになります。昨今その数は、益々増え、私が子どもの頃には、考えられないくらい外国からのお客様を福岡の街でお見かけすることが多くなりました。福岡が国際化していることを嬉しく思います。

 本日は、そのようなコンベンションを誘致・企画・実施運営なさるコンベンションセンターの皆さんへアクティブリスニング(積極的傾聴)について学んで頂きました。

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 様々なお客様と接しニーズ(顕在的欲求)だけではなくウォンツ(潜在的欲求)を引き出すための高度なリスニング力を習得なさりたいとのご要望からご依頼をいただいています。

 福岡の街を更に魅力ある都市とするため日々努力なさっている方々に感謝しながら研修を実施いたしました。